Papillon Agency is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Bedrijfsgegevens:
Papillon Agency
Vestigingsplaats: Limmen, Nederland
Website: https://www.papillonagency.nl
E-mailadres: info@papillonagency.nl

Wij respecteren jouw privacy en zorgen ervoor dat persoonsgegevens vertrouwelijk en zorgvuldig worden behandeld.

2. Persoonsgegevens die wij verwerken
Papillon Agency verwerkt persoonsgegevens doordat je gebruikmaakt van onze diensten en/of deze zelf aan ons verstrekt. Wij kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:
-Voor- en achternaam
-Bedrijfsnaam
-Adresgegevens
-E-mailadres
-Telefoonnummer
-Factuur- en betaalgegevens
-IP-adres
-Inloggegevens (indien gebruik wordt gemaakt van een website-account)
-Website-inhoud en bestanden (indien door klant aangeleverd)
-Overige gegevens die je actief verstrekt (bijvoorbeeld via contactformulieren of e-mail)
-Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens tenzij dit noodzakelijk is en wettelijk toegestaan.

3. Doeleinden van gegevensverwerking
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

-Het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten
-Het leveren van Website-as-a-Service (WaaS) diensten
-Webdesign en websiteontwikkeling
-Hosting via externe providers
-Domeinregistratie (indien van toepassing)
-Onderhoud en beheer van websites
-Facturatie en betalingsafhandeling
-Klantenservice en support
-Verbetering van onze dienstverlening
-Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale administratie)

4. Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit wettelijk toegestaan is, op basis van:
Uitvoering van een overeenkomst
(bijvoorbeeld voor het leveren van websites en hosting)
Wettelijke verplichting
(zoals fiscale bewaarplichten)
Gerechtvaardigd belang
(zoals het verbeteren van onze dienstverlening en beveiliging)
Toestemming
(waar dit vereist is, bijvoorbeeld bij bepaalde cookies)

5. Website-as-a-Service (WaaS)
Bij het gebruik van onze WaaS-diensten:

-worden websites gehost via externe hostingproviders;
-kunnen persoonsgegevens van klanten of websitebezoekers worden verwerkt;
-kunnen wij optreden als verwerker, terwijl onze klant verwerkingsverantwoordelijke is.

Indien noodzakelijk sluiten wij een verwerkersovereenkomst met onze klanten.

6. Accounts en websitebeheer
Klanten kunnen toegang krijgen tot een beheersysteem (via externe platforms) waarmee zij:
-website-inhoud kunnen beheren;
-teksten en afbeeldingen kunnen aanpassen;
-wijzigingen kunnen doorvoeren op hun website.

Voor dit doel verwerken wij:

-InloggegevensIP-adressen
-Activiteitenlogs (indien nodig voor beveiliging)

Deze gegevens worden bewaard zolang het account actief is. Na beëindiging van de dienstverlening worden accountgegevens uiterlijk 6 maanden bewaard.

7. Betalingen en facturatie
Voor betalingen maken wij gebruik van:
Moneybird (voor iDEAL/Wero, bankoverschrijving en andere betaalmethoden)
Moneybird (voor facturatie en administratie)

Voor deze doeleinden verwerken wij:

-Naam en bedrijfsnaam
-Adresgegevens
-Factuurgegevens
-Betaalgegevens.

Wij bewaren factuur- en betaalgegevens conform de wettelijke bewaarplicht van 7 jaar.

8. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Wij maken gebruik van de volgende categorieën derden:

Hostingprovider: TransIP
Betaalprovider: Mollie, Bank, Moneybird
Facturatiesoftware: Moneybird
Analytics: Google Analytics
CDN- en back-updiensten: externe technische providers

Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten waar dit wettelijk vereist is.

9. Cookies en vergelijkbare technieken
Onze website maakt gebruik van:

Functionele cookies
(noodzakelijk voor het correct functioneren van de website)
Analytische cookies (Google Analytics)
(voor het analyseren van websitegebruik)

Wij hebben Google Analytics privacyvriendelijk ingesteld:
-IP-adressen worden geanonimiseerd
-Er is een verwerkersovereenkomst met Google
-Gegevens worden niet gedeeld voor advertentiedoeleinden
-Je kunt cookies uitschakelen via de instellingen van je browser

10. Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.Deze gegevens worden gebruikt om:

-de website te verbeterenprestaties te analyserengebruikerservaring te optimaliseren
-Wij hebben passende maatregelen genomen om jouw privacy te beschermen.

11. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is. De volgende bewaartermijnen worden gehanteerd:

Klantgegevens: maximaal 2 jaar na beëindiging dienstverlening
Accountgegevens: maximaal 6 maanden na beëindiging
Support- en communicatiegegevens: maximaal 1 jaar
Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
Analyticsgegevens: maximaal 26 maanden

12. Beveiliging van gegevens
Papillon Agency neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.Voorbeelden van beveiligingsmaatregelen:

-Gebruik van beveiligde SSL/TLS-verbindingen
-Toegangsbeveiliging met wachtwoorden
-Regelmatige back-ups
-Beperkte toegang tot persoonsgegevens
-Updates en beveiligingsmaatregelen op servers
-Gebruik van betrouwbare externe hostingproviders

13. Rechten van betrokkenen
Je hebt het recht om:
-jouw persoonsgegevens in te zien
-gegevens te laten corrigeren
-gegevens te laten verwijderen
-bezwaar te maken tegen verwerkingverwerking te beperken
-gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit)
-toestemming in te trekken

Verzoeken kunnen worden gestuurd naar:info@papillonagency.nl

Wij reageren binnen 30 dagen op een verzoek.

14. Klachten
Heb je een klacht over de verwerking van persoonsgegevens? Dan kun je contact opnemen via:

info@papillonagency.nl

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

15. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Papillon Agency behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen.Wij raden aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij dit duidelijk communiceren via onze website.